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Política de privacidad

Aquí te explicamos los datos de carácter personal y no personal que se recogen en esta web, y el tratamiento que se da a los mismos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Denominación social: EZYNIC, S.L.
  • Datos de inscripción registral: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Asturias. Tomo 3525, Folio 61, Hoja AS-35249.
  • Dirección: Hnos. Pidal, 34, 1º oficina A1. 33005 Oviedo (España)
  • CIF: B74182791
  • Email: disponible a través del soporte técnico.
  • Teléfono: no disponemos de atención telefónica.

Última modificación:

24 de mayo de 2018. Adecuación a la normativa europea RGPD.

Anteriores modificaciones:

8 dic de 2016. Nuevo centro de datos.
15-dic-15. Transferencia internacional de datos, al dejar de aplicarse Puerto Seguro.

17 de febrero de 2010 (primera versión).
31 de enero de 2012: datos del registro de dominios y nuevo centro de datos.
10-feb-12. Transferencia internacional de datos del servicio de registro de dominios.
1-abr-13. Enlace a la política de cookies en documento separado.


Nuestro compromiso con la privacidad

La privacidad de sus clientes es importante para Ezynic S.L. (“la empresa”). En este documento se explican la manera en que se manejan los datos de los clientes, y las opciones que éstos pueden tomar acerca de cómo se recoge y se usan esos datos.

La empresa se reserva el derecho a cambiar este acuerdo de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en este documento. El cliente reconoce y acuerda que es responsabilidad suya revisar este acuerdo periódicamente. El uso continuado de los servicios de la empresa después de cualquier modificación, supone la aceptación de cualquier cambio.


¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.
Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas la casilla de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Gestionar el servicio solicitado.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.

Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

 

 

            + CLIENTES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos..
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Gestiones de control y recobro.


+ CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Contestar a tus consultas, solicitudeso peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook     http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram    https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter         http://twitter.com/privacy

Linkedin      http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest      https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google*       http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

*(Google+ y Youtube)

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

 

           

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si  nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

 

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. EZYNIC, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

 

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

  • Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
  • Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamenteautorizadas por tí.

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

 

¿Qué Derechos tienes?

  • A saber si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

 

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?      

  • Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos poremail o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
  • Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
  • Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
  • Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

 

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

 

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

  • Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
  • Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
  • Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
  • Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.

Tipo de información recogida

Para acceder a los servicios de la empresa, el cliente aporta dos tipos de datos: personales y no personales.

Datos personales

Al contratar cualquier servicio de la empresa, el cliente deberá dar cierta información que le identifique, para poder proceder al alta del servicio, y para acceder al servicio técnico. Estos datos son el nombre, email, teléfono y dirección, y además la información de pago, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad. Al adquirir los servicios, el cliente acuerda que estos datos deben ser verdaderos, completos y actualizados, y se compromete a actualizarlos en caso de que fuera necesario.

Después de contratar el servicio, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para asuntos relacionados con los servicios contratados. Esta comunicación es esencial para asegurar un servicio de calidad.

Datos personales en el registro de dominios

El registro de dominios, por su propia naturaleza, exige que los datos de los titulares del dominio sean públicos en la base de datos Whois, accesible por cualquiera.

Esto es obligatorio para todos los dominios, en todos los registradores. La publicación de datos falsos en el listado Whois no está permitida, y puede ser causa de anulación del dominio.

La empresa proporciona, de forma opcional, un servicio extra de privacidad de datos del Whois (“Whois privado”) que permite ocultar los datos en la mayoría de extensiones de dominio (los .es y .eu no lo permiten).

Divulgación de información personal

La empresa usará la información de sus clientes solo para proporcionar los servicios y productos contratados. No se compartirá esta información con terceras partes. Si esta política cambiara, la empresa daría a sus clientes la opción de no recibir información, o prohibir la divulgación de sus datos a terceras partes para fines que no tuvieran relación con los servicios y productos contratados.

La empresa no vende, cambia, ni alquila la información personal a terceras partes.

Ocasionalmente la empresa puede ser requerida por las autoridades legales a facilitar datos personales, pudiendo ser estos objeto de cesiones autorizadas por ley, prevaleciendo el deber de secreto y guarda. Solo se facilitarían los datos en caso de haber una orden judicial, o para colaborar con una investigación policial.

La empresa puede usar los datos personales para contactar con sus clientes sobre importantes cambios, nuevos servicios u ofertas que considere que pueden interesar al cliente. El cliente podrá elegir no recibir estas notificaciones a través de la web, o enviando un email al soporte técnico.

Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

Durante el proceso de contratación se solicitan datos de carácter personal. Una vez introducidos se procede a su almacenamiento incluso aunque el proceso de contratación no se complete.

Los datos son necesarios para poder prestar el servicio de alojamiento web y mantener la comunicación con nuestros clientes.

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que sus datos personales se tratarán de forma automatizada incorporándose a un fichero de datos de carácter personal propiedad de la entidad Ezynic S.L., cuyo uso es exclusivo para la entidad, con la finalidad de prestar los servicios de alojamiento web ofrecidos a través de la web https://clientes.doominio.com.

Usted tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar a través del área de clientes y el servicio de soporte técnico, así como por escrito a Ezynic S.L., Av. Hermanos Pidal, 34 – 1º Ofic. A1- 33005 OVIEDO (Asturias).

Los clientes que contraten el servicio de registro de dominios sin el servicio extra de privacidad ofertado por la entidad, dan su consentimiento expreso para que la entidad pueda publicar sus datos como titular del dominio a través de la base de datos Whois, siendo esto de obligado cumplimiento para todos los dominios.

La empresa no comunicará sus datos personales a terceros, con la salvedad de la transferencia internacional de datos explicada en el siguiente apartado.

Protección de los datos

La empresa aplica todas las medidas tecnológicas necesarias para cumplir la normativa vigente de protección de datos. La información está protegida física y tecnológicamente, y el acceso y modificación solamente puede realizarse por personas autorizadas.

Transferencia internacional de datos del servicio de alojamiento web (hosting)

La empresa mantiene sus sistemas informáticos en el centro de datos de la empresa BigScoots, INC, situada en EEUU, un país cuyo nivel de protección de datos es inferior al de la Unión Europea.

Conforme a la actual legislación en materia de transferencias internacionales de datos, le informamos de que sus datos personales, que voluntariamente nos facilita en el momento de contratación del servicio, y que resultan necesarios para la prestación del servicio por parte de nuestra entidad, serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Ezynic, S.L..

Si usted contrata el servicio de alojamiento (hosting), en cumplimiento del Articulo 34 de la Ley 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter personal, usted da su consentimiento inequívoco a Ezynic, S.L. para la realización de una transferencia internacional de sus datos personales a BigScoots, INC, entidad que presta servicios de centro de datos, con domicilio en Estados Unidos, país que no ofrece un nivel adecuado de protección para sus datos personales. Dicha transferencia internacional de datos es necesaria para la prestación del servicio de alojamiento y de no ser autorizada Ezynic, S.L. no podrá prestarle el servicio.

Usted, como afectado, tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento y la transferencia internacional de la información que le concierne y autoriza a que forme parte de nuestros ficheros y a la realización de la transferencia internacional anteriormente expuesta. Puede ejercer sus derechos de forma efectiva ante Ezynic S.L., con dirección en Av. Hermanos Pidal, 34 – 1º Ofic. A1- 33005 OVIEDO (Asturias).

La única finalidad de la transferencia de estos datos es el almacenamiento en nuestros sistemas informáticos. El acceso a los datos lo realiza directamente Ezynic S.L.

Transferencia internacional de datos del servicio de registro de dominios

Para el servicio de registro de dominios, la empresa mantiene sus sistemas informáticos en los servidores de la empresa NetEarthOne, situados en el centro de datos de Softlayer, en Texas (Estados Unidos), un país cuyo nivel de protección de datos es inferior al de la Unión Europea.

Conforme a la actual legislación en materia de transferencias internacionales de datos, le informamos de que sus datos personales, que voluntariamente nos facilita en el momento de contratación del servicio, y que resultan necesarios para la prestación del servicio por parte de nuestra entidad, serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Ezynic, S.L..

Si usted contrata el servicio de registro de dominios, en cumplimiento del Articulo 34 de la Ley 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter personal, usted da su consentimiento inequívoco a Ezynic, S.L. para la realización de una transferencia internacional de sus datos personales a NETEARTHONE INC, entidad que presta servicios de registro de dominios, con domicilio en 2360 Corporate Circle Suite 400, HENDERSON, NEVADA 89074-7722, Estados Unidos, país que no ofrece un nivel adecuado de protección para sus datos personales; y SOFTLAYER TECHNOLOGIES, entidad que presta servicios de centro de datos, con domicilio en 4849 ALPHA Rd. DALLAS, TEXAS – 75244, Estados Unidos, país que no ofrece un nivel adecuado de protección para sus datos personales. Dicha transferencia internacional de datos es necesaria para la prestación del servicio de registro de dominios y de no ser autorizada Ezynic, S.L. no podrá prestarle el servicio.

Datos de la tarjeta de crédito

Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros sistemas, sino que se transmiten directamente a nuestra pasarela de pago, gestionada por Sermepa y BBVA.

Todos los pagos están encriptados mediante SSL (servidor seguro).

Información no personal

La empresa recoge cierta información de los usuarios de sus páginas web. Cuando un cliente usa un navegador web, quedan registrados algunos datos, como la IP, el navegador utilizado, el sistema operativo, la fecha y hora y la página desde la que se accedió. La empresa usa estos datos para analizar el uso de su web, con la intención de hacer mejoras en la página.

Divulgación de información no personal

La empresa puede compartir esta información anónima sobre su tráfico web. No se compartirá ninguna información que pudiera identificar a un usuario individual.

Archivos Log del servidor

Recogemos y utilizamos los datos de los archivos Log del servidor, que generan automáticamente todos los servidores web.

Nuestro compromiso con la seguridad

Para prevenir accesos no autorizados, mantener los datos actualizados, y asegurar el correcto uso de la información, la empresa pone en marcha medidas electrónicas y procedimientos para salvaguardar la información que se recoge. Se usará encriptación SSL en todas las páginas web en las que haya información personal de los clientes.

Privacidad de los niños

La empresa no recoge ni guarda datos sobre personas menores de 13 años, y ningún elemento de su página web está diseñado para atraer la atención de menores de 13 años.

Acceso a la información

El cliente siempre tiene acceso a la información que tiene la empresa sobre él. Para revisar o actualizar esta información, el cliente deberá identificarse en la web, o ponerse en contacto con la empresa. a través de su soporte técnico en caso de que hiciera falta hacer algún cambio.

Transacciones de negocios

En el caso de que la empresa pase por un proceso de transición como una fusión, una adquisición por parte de otra compañía, o la venta de todo o parte de sus activos, la información personal de los visitantes podrá formar parte de los activos transferidos. El visitante reconoce que este tipo de transferencia puede ocurrir, y que cualquiera que pudiera adquirir la empresa, podría seguir usando la información personal de la manera dispuesta en esta política de privacidad. El visitante consiente a la empresa por este medio el compartir la información personal bajo las circunstancias antes citadas en este párrafo.

Preguntas

Si el cliente tiene cualquier pregunta o sugerencia sobre la política de privacidad de la empresa, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico.