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Doominio.com – atención telefónica

Por qué en Doominio.com no tenemos teléfono

Doominio.com - no tenemos teléfonoAlgunos clientes nos preguntan por qué no tenemos teléfono. La respuesta es muy sencilla:

Nuestro sistema de soporte nos permite darte mejor atención que con una llamada telefónica.

Kit Digital ¿Tienes tu Kit Digital con nosotros? Tenemos un teléfono habilitado para tus consultas, aunque seguimos prefiriendo el sistema de soporte técnico.

Usando nuestro soporte técnico
  • Siempre te atiende un técnico totalmente cualificado, rápido, eficaz y amable.
  • Toda la conversación se almacena por escrito.
  • Es mucho más claro y se puede consultar en un futuro.
  • Tenemos tiempos de respuesta garantizados que cumplimos siempre.
  • No tienes que pagar una llamada telefónica, ni quedarte en espera.
Con el soporte técnico telefónico de otras empresas:
  • Tienes que pagar una llamada a un 902.
  • Tienes aguantar un largo tiempo de espera, escuchando una musiquita, y sin poder hacer ninguna otra cosa más que estar pendiente de la llamada.
  • Por fin te atiende un operador, que normalmente no es un técnico.
  • Te hacen un montón de preguntas de verificación.
  • Después te preguntan si has hecho todas las cosas que ya has hecho para solucionar el problema, como reiniciar el router.
  • Si no se corta la llamada al reiniciar, te vuelven a poner en espera.
  • Finalmente, te dicen que pasarán la incidencia a un técnico, que en muchas ocasiones te responde por email.

En nuestro blog puedes leer más sobre la importancia del soporte técnico.